เราเริ่มจากปัญหาเดียว งานโซลาร์ที่ทําไม่ครบ
เราเจอบ้านที่ติดโซลาร์ไปแล้วหลังคารั่วในหน้าฝนถัดมา เจอระบบที่ติดใหญ่เกินการใช้ไฟจริงสองเท่า และเจอใบเสนอราคาที่เขียนว่า “ระบบโซลาร์ 5 kW พร้อมติดตั้ง” แล้วจบแค่นั้น
เราเลยทําในทางตรงข้าม — ออกแบบจากบิลค่าไฟย้อนหลังจริง ระบุรุ่นอุปกรณ์ทุกชิ้นในใบเสนอราคา แยกให้ชัดว่าอะไรรวมอะไรไม่รวม และส่งมอบพร้อมระบบมอนิเตอร์ที่ลูกค้าตรวจสอบเองได้ว่าระบบทํางานตามที่เราสัญญาไว้หรือไม่
เราไม่ได้เป็นเจ้าที่ถูกที่สุดในตลาด และไม่ได้พยายามจะเป็น เพราะราคาที่ถูกลงมาได้มักแลกด้วยสิ่งที่ลูกค้าจะมาเห็นในปีที่สาม